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Alondra / ¿Necesitas ayuda? / WhatsApp Atención / Preguntas de preventaEl envió de los pedidos para Lima se realizará en un plazo no mayor a 48 horas (a excepción de los fines de semana, feriados o fechas festivas).
Los cambios o devoluciones de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en cualquiera de nuestras tiendas previa coordinación a nuestro Whatsapp 900 418 325
Los productos podrán ser devueltos (o cambiados) dentro de los 14 días calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:
– El producto haya presentado alguna falla física de fábrica.
– El producto así como su caja o empaque original deben estar en perfecto estado.
– Presentar el comprobante de pago correspondiente.
No se aceptarán devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opinión en cuanto a la compra.
En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, sólo se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).
En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto.
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